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          黨的建設 文明創建

          塑造滿意服務品牌形象 傳承“夢桃精神”

          2023-10-13 00:00    來源:檢驗計量中心    作者:母莉莎

                  近日,陜鋼集團龍鋼公司檢驗計量中心檢斤班榮獲“夢桃式班組”榮譽稱號。該班組主要負責公司原材料采購、產品銷售、內部物料轉運、計量數據報表編制報送、公司貿易計量監管、原燃料和產品庫存盤點的計量工作,以及廠際間物料計量的監督抽查工作。

                  近年來,該班組細化過程管理、健全班組制度、服務生產經營,以“高標準、嚴要求、行動快、工作實、搶困難、送方便,不讓一個伙伴掉隊”的“夢桃精神”為標桿,大力培養員工爭先創優、積極向上的思想。從手工開票到無人值守,該班組成員一直堅守在公司物料檢斤計量的前沿陣地,在服務生產經營中齊心協力、積極進取,嚴謹管理、務求創新,成為公司關鍵崗位的杰出代表。

          堅守紅線陣地 細化過程管理

                  面對嚴峻的市場形勢和公司改革發展的艱巨任務,該班組強化黨員干部在過程監督中的先鋒模范作用,班組負責包干制,責任互聯互保,確保每個崗位、每位員工堅守紅線不碰底線。堅決落實“數據是產品,質量無小事”的工作理念,在預警處理中緊盯數據,規范記錄,不放過任何一次異常。結合物料檢斤計量工作實際,規范車輛修改皮重異常業務操作流程,細化《合金比對加扣表》,2022年,監督合金計量過程車輛占比進購量60%以上,為公司挽回經濟損失36萬余元。針對新增龍門煤化皮帶秤數據錄入波形圖業務、動態計量無人值守系統上線,第一時間修訂標準化作業指導書,加強過程監督管理細致化,為公司生產經營提供精準數據信息,實現計量異議為零的目標。

          鍛長板補短板 提升內在實力

                  “一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園。”為提高班組整體業務技能水平,該班組開展業務幫扶“結對子”,優勢互補、組團超越“師帶徒”傳幫帶活動,每月定期進行OPL單點課評優活動,提升員工學習業務的積極性和主動性。在落實“操檢合一”中,啟動差異化精準素質升級工作計劃,重點對員工進行崗位技能實用性培訓,由專業技師現場培訓授課,讓員工邊干邊學、邊學邊練,有效提升員工從崗位操作能手到復合型人才的轉變,提升班組人員對運行過程中異常情況的判斷,做到零事故、零影響,為提高客戶滿意度提供了堅強技術支撐。同時,隨時匯總實踐操作經驗,填補無人值守操作系統標準化流程,細化制證大廳、計量大廳崗位風險管控點,將打造學習型班組工作做細做實。

          精益管理思路 打造服務品牌

                  為加強檢斤崗位風險管控,該班組將精益管理重心前移,在公司北門設立檢斤物料計量稽查崗,對企業貿易結算有關的區域進行全面監督檢查,確保廢鋼、合金等貴重物資計量過程抽查率占總車數60%以上,北門進出廠車輛抽查率占總車數50%,用實際行動踐行公司物料檢斤計量“守門員”的職責。同時提升服務品質,在公司北門、制證大廳制作讀取卡操作流程標識牌、服務流程圖,為司機提供快捷服務通道。針對汽運礦增多的情況,開通服務熱線,推出“微笑在臉、服務在心”品牌服務活動,輪流堅守在物資計量現場,秉承“換位思考、主動作為”的原則,充分展示“禹龍”品牌服務窗口的良好形象。

                  合一則為熾熱之火,分散則為璀璨之星。下一步,該班組將繼續傳承“夢桃精神”,展示楷模力量,用飽含激情的工作狀態、團結和諧的工作生態、文明健康的工作情態,迎接下一個挑戰。

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